【新米経営者の失敗】「ちょっと貸して、僕がやるわ」。その一言が、スタッフの成長を止めていた。

期待通りにはいかない「1＋1」の世界

大阪・天満橋、西岡税理士事務所の西岡です。

念願のワンルーム事務所を借り、苦労の末に迎えた最初のスタッフさん。 会計事務所未経験の方でしたが、面接での真面目な人柄に惹かれて採用を決めました。

当時の僕は、単純に考えていました。 「人が一人増えたら、仕事のスピードは2倍になるはず」 「僕が外回りをしている間に、事務作業は終わっているはず」

しかし、現実はそんなに甘くありませんでした。 新しい仕事を覚えてもらうには時間がかかります。

丁寧に教えれば教えるほど、僕の時間は削られていく。 最初のうちは、「1＋1」が「2」どころか、「1.5」にも満たない、もどかしい日々が続きました。

 

発症！「自分でやった方が早い病」

ある日のことです。お客様から急ぎの試算表作成を依頼され、事務所はバタバタしていました。

僕は、スタッフさんに会計ソフトへの入力を任せていました。

一生懸命やってくれているのは分かるのですが、まだ不慣れなため、どうしても時間がかかります。

横目で見ていると、一つ一つの仕訳に悩んでいる様子が伝わってきます。 時計の針は容赦なく進んでいきます。僕の中の「焦り」が、ピークに達しました。

「……あー、ごめん！ ちょっと貸して、僕がやるわ！」

言ってしまいました。一番言ってはいけない言葉を。

僕はスタッフさんからキーボードを奪い取るようにして、猛スピードで入力を終わらせました。 「ほら、できた。これで間に合うわ」

これが、経営者を蝕む不治の病、「自分でやった方が早い病」の発症でした。

 

残されたスタッフの表情

仕事を奪われた瞬間、スタッフさんが見せた、申し訳なさそうな、そして少し自信を失ったような表情。

その場は「ありがとうございます、助かります」と言ってくれましたが、僕は後になって、その表情が脳裏から離れなくなりました。

あの時、僕は目先の効率を優先するあまり、彼女から「仕事を覚える機会」と「やり遂げる達成感」を奪ってしまったのです。

彼女は決してサボっていたわけでも、能力が低いわけでもありません。

ただ、経験が浅かっただけ。 それなのに、僕は「待つ」ことができなかったのです。

 

「待つ」ことも仕事のうち

その日の深夜。スタッフさんが帰った後のワンルーム事務所で、僕は一人残業をしていました。

「……何やってんのやろ、俺」

高いコスト（給与や家賃）をかけて人を雇ったのに、結局、重要な仕事は全部自分で抱え込んでいる。

これでは、いつまで経っても僕は「忙しいプレイヤー」のままです。

「人が育たないのは、スタッフのせいじゃない。教える手間を惜しんで、安易な道に逃げている僕の責任だ」

そう痛感しました。 人を育てるということは、一時的に効率が落ちることを覚悟して、じっと我慢する時間が必要なのだと、身を持って知りました。

 

求職者の方へ：うちは「完成品」を求めません

現在の西岡税理士事務所は、当時の僕の苦い失敗から学んでいます。

だからこそ、新しく入ってくれる方に最初から完璧は求めません。 未経験の方であれば、時間がかかるのは当然です。

当時の反省があるから、今は昔より少しだけ、「待つ」ことができるようになりました。

（もちろん、内心は「早く戦力になってくれー！」と焦ることもありますが、それは僕の心の中にしまっておきます笑）

うちはまだ発展途上の事務所です。完璧な教育制度があるわけではありません。 でも、「あなたの成長を、少し気長に待つ準備」はできています。

焦らず、一つずつ仕事を覚えていって、いつか僕を追い越すくらいの「プロ」になってくれたら嬉しいです。